คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

อัปเดตล่าสุด：2025/12/01
ชื่อบริษัท: บริษัท เสิ่นหยาง ลี่หว่านโอว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 618 ห้อง 709 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเสิ่นฝู เขตสาธิตเสิ่นฝู มณฑลเหลียวหนิง

ผู้แทนตามกฎหมาย: เหลียว เหว่ย

รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91211500MAG1P3G2XJ

⭐ 1. เว็บไซต์นี้คืออะไร และดำเนินงานโดยบริษัทใด？

เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เน้นจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ความงาม – การดูแลผิวหน้า

สินค้าทั้งหมดจัดส่งจากประเทศจีนไปยัง ประเทศไทย

การดำเนินงานทั้งหมดอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ บริษัท บริษัท เสิ่นหยาง ลี่หว่านโอว เทรดดิ้ง จำกัด

⭐ 2. จะสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้อย่างไร？

ท่านสามารถเลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า ไปยังหน้าเช็คเอาต์ กรอกที่อยู่จัดส่งในประเทศไทย และชำระเงินตามขั้นตอน

หลังจากนั้น คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่กระบวนการ ดำเนินการตามระบบ

⭐ 3. เว็บไซต์รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง？

⭐ 4. คำสั่งซื้อใช้เวลาในการประมวลผลนานเท่าไร？

📦 คำสั่งซื้อทุกคำสั่งจะถูกประมวลผลภายใน 5–7 วันทำการ  （UTC+8）

ช่วงนี้ถือเป็น ช่วงเวลาประมวลผลคำสั่งซื้อ ที่จำเป็นสำหรับเตรียมสินค้าและจัดการระบบขนส่ง

⭐ 5. การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร？

🚚 โดยทั่วไป สินค้าจะถึงประเทศไทยภายใน 7–11 วัน นับจากวันที่จัดส่ง

ช่วงเวลานี้อาจได้รับผลกระทบจาก ขั้นตอนศุลกากร, สภาพการขนส่ง, หรือ กระบวนการเคลียร์สินค้า

⭐ 6. ค่าจัดส่งคำนวณอย่างไร？

ค่าจัดส่งจะแสดงอัตโนมัติบนหน้าเช็คเอาต์ โดยพิจารณาจาก น้ำหนัก, ประเภทสินค้า, และ พื้นที่ปลายทาง

⭐ 7. จะตรวจสอบสถานะพัสดุได้อย่างไร？

หลังจากจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ ผ่านทางอีเมล

หมายเลขดังกล่าวใช้สำหรับตรวจสอบการ ติดตามสถานะการขนส่ง แบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์บริษัทขนส่ง

⭐ 8. ต้องชำระภาษีนำเข้าหรือไม่？

💰 ค่า ภาษี, อากรนำเข้า, และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดในประเทศไทย เป็นความรับผิดชอบของ ผู้ซื้อ

⭐ 9. สามารถคืนสินค้าได้หรือไม่？ นโยบายเป็นอย่างไร？

สามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน หลังจากผู้รับเซ็นรับพัสดุ

สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้：

• สินค้าไม่ถูกใช้งาน

• บรรจุภัณฑ์เดิมอยู่ครบถ้วน

• อุปกรณ์และสิ่งที่มาในกล่องครบ

⭐ 10. การคืนเงินใช้เวลากี่วัน？

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะดำเนินการ คืนเงิน ภายใน 7 วันทำการ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับ ธนาคารผู้ออกบัตร และขั้นตอนทางการเงิน

⭐ 11. หากสินค้าเสียหายหรือพัสดุสูญหายต้องทำอย่างไร？

กรณีพบความเสียหายหรือพัสดุสูญหาย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนทันที

การดำเนินการประกอบด้วย：

• การตรวจสอบร่วมกับบริษัทขนส่ง

• จัดส่งสินค้าใหม่ หรือ คืนเงินเต็มจำนวน ตามความเหมาะสม

⭐ 12. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

หาก คำสั่งซื้อ ยังไม่เข้าสู่กระบวนการ จัดส่ง ท่านสามารถแจ้งแก้ไขข้อมูลได้

เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้

⭐ 13. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่ง

หากสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว ท่านอาจรอรับสินค้าและดำเนินการ คืนสินค้า ภายใต้นโยบายปัจจุบัน

⭐ 14. เว็บไซต์มีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร？

ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกจัดเก็บและใช้งานเฉพาะเพื่อ：

• ประมวลผลคำสั่งซื้อ

• จัดส่งสินค้า

• ให้บริการลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยมาตรการความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน

⭐ 15. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？

ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ ：
วันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 09:00–18:00(UTC+8)

📞 ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ไม่ลังเล ที่จะติดต่อเรา

โทรศัพท์: 19212747050            

กล่องจดหมาย:   service@mail.mhdr-shop.com