นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

🔄 อัปเดตล่าสุด：2025/12/01

ชื่อบริษัท: บริษัท เสิ่นหยาง ลี่หว่านโอว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 618 ห้อง 709 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเสิ่นฝู เขตสาธิตเสิ่นฝู มณฑลเหลียวหนิง

ผู้แทนตามกฎหมาย: เหลียว เหว่ย

รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91211500MAG1P3G2XJ

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา

ยินดีต้อนรับสู่ร้านค้าออนไลน์ของเรา

ร้านค้าของเราดำเนินธุรกิจ สินค้าในหมวดความงาม – การดูแลผิวหน้า พร้อมจัดส่งจาก ประเทศจีนสู่ประเทศไทย เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่โปร่งใสและปลอดภัย เราได้กำหนด นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า อย่างละเอียด ซึ่งครอบคลุม คำสั่งซื้อ ทั้งหมดที่จัดส่งมายังประเทศไทย

📘 คำอธิบายโดยรวมของนโยบาย

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภค เราได้กำหนดขั้นตอนและเงื่อนไขของ การคืนสินค้า และ การเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

• ระยะเวลาขอ คืน/เปลี่ยนสินค้า：ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• ระยะเวลา การตรวจสอบสินค้า หลังได้รับสินค้าคืน：1–3 วันทำการ
• วิธีการ （การคืนเงิน）：คืนผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
• ระยะเวลารับเงินคืน：ภายใน 7 วันทำการ หลังอนุมัติ
• ค่าขนส่งคืนสินค้า：ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ ตามราคาจริงของบริษัทขนส่ง
• ภาษีนำเข้า：ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ ตามกฎหมายของไทย
• ระยะเวลา （การจัดส่งสินค้า）：ประมาณ 7–11 วัน  
• ระยะเวลา การประมวลผลคำสั่งซื้อ：5–7 วันทำการ
• เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า：วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00（UTC+8）

📦 กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

คุณสามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามี ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุด ใช้งานผิดปกติ หรือบกพร่อง
• ได้รับสินค้า ผิดรุ่น ผิดขนาด หรือจำนวนไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• สินค้า ยังไม่ถูกใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ อยู่ในสภาพสมบูรณ์

หมายเหตุ：สินค้าบางประเภทที่มีความเฉพาะเจาะจงด้านสุขอนามัย อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หากถูกเปิดใช้งานแล้ว

📋 สรุปนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า

📝 ขั้นตอนการดำเนินการของลูกค้า

1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดปัญหา
• รูปภาพหรือวิดีโอประกอบ

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

2️⃣ รอรับการตรวจสอบและที่อยู่คืนสินค้า

หลังจากประเมินปัญหา เราจะแจ้งว่าคุณสามารถดำเนินการ คืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้หรือไม่ พร้อมระบุ ที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน

3️⃣ ส่งสินค้าคืน

กรุณาใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามพัสดุ ได้

ในพัสดุควรใส่:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• เหตุผลในการคืนสินค้า

ค่าขนส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

4️⃣ การตรวจสอบสินค้า

หลังสินค้าถึงคลังของเรา ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ

5️⃣ การคืนเงิน

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะคืนเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม

รองรับ:

• American Express
• MasterCard
• Visa
• JCB

เงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 7 วันทำการ

🚫 กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าที่มีการใช้งานแล้วหรือเกิดความเสียหายจากผู้ใช้
• บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วนหรือชำรุด
• สินค้าขัดต่อข้อกำหนดด้านสุขอนามัย
• เกินระยะเวลา 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าที่ถูกจำกัดตามกฎหมายการนำเข้าและ

📦 ข้อมูลเกี่ยวกับการขนส่ง

• ระยะเวลาจัดส่งสินค้า：ประมาณ 7–11 วัน
• ระยะเวลาประมวลผลคำสั่งซื้อ：5–7 วันทำการ
• ค่า （ภาษีนำเข้า） และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ：ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ

เวลาจัดส่งจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามระบบโลจิสติกส์และกระบวนการ

📞 ติดต่อเรา

• หากคุณต้องการความช่วยเหลือใด ๆ ไม่ลังเล ที่จะติดต่อเรา
• โทรศัพท์: 19212747050            
• กล่องจดหมาย:   service@mail.mhdr-shop.com  

ขอบคุณที่ไว้วางใจใช้บริการจากเรา เราจะยังคงให้บริการด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบเสมอ